发布日期：2025-01-18 08:26 点击次数：59
当今，越来越多的餐馆推出扫码点餐，致使只可通过扫码才能点餐。近日云开体育，《工东说念主日报》记者探问了北京多家餐厅发现，不少餐馆的办事员在率领顾主入座后便回身离开，似乎扫码点餐、结账仍是成为“法例四肢”。可是，看似方便的办事，却并莫得得到统统破费者的招供，绝顶是让不少老年东说念主犯了难。
只可扫码点餐难倒老东说念主
近日，年逾70岁的余大爷在北京市向阳区立水桥隔邻一个商圈衔接走进3家快餐店，发现王人只可扫码点餐或通过特定的汇集标准点餐。而其时赶巧是中午用餐时候，店内来宾比拟多，办事员默许每个破费者王人能够我方扫码点餐，对来宾作风较为冷淡。
余大爷告诉记者，在快餐店内，每个桌子上王人有二维码，莫得纸质菜单，且只可扫码点餐。“这额外不方便。不替咱们老年东说念主思思，我70多岁了，哪会操作啊。”临了，在一位年青女孩的匡助下，老东说念主才用小标准成效点餐。
家住北京市昌平区龙腾苑社区的杜大爷告诉记者，在家隔邻的麦当劳餐厅用餐时，办事员忙不外来，会让来宾在手机上或用店内的自助点餐缔造点餐，但这两种操作王人让他犯难。“未必候接孙子下学回家，孙子思吃快餐了，一般得等他来了才能点餐，我我方不会操作这些。”
记者了解到，在扫码点餐流程中，部分商家致使强制破费者关注公众号，授权手机号码等信息，或者条款破费者下载APP后才能点餐。
扫码何故赢得商家意思意思
不少老东说念主认为，扫码点餐并不友好，越来越多的餐馆只允许扫码点餐，给单独出去用餐的老东说念主带来未便。余大爷说：“我的眼睛不好，也不太会用手机，微信、支付宝王人没法用。到餐厅，我但愿如故保留东说念主工办事。”
此外，一些年青东说念主也对扫码点餐有微词。北京市民丁女士告诉记者：“当今有的餐馆点餐要关注公众号，又重点击小标准，还要领取优惠券，标准好多。咱们年青东说念主未必候王人合计很防碍，对老年东说念主来说就更难了。”
既然扫码点餐会给部分破费者带来不方便，可能会导致商家流失一部分顾主，但为什么越来越多的商家还在积极持行呢？
一家连锁餐厅的追究东说念主向记者走漏了着实原因：通畅扫码办事后，大部分顾主会弃取扫码点餐、结账，这为餐厅量入计出了一定的东说念主力本钱。“当年可能要聘请10个独揽的办事员，当今七八个就差未几了。”
记者在北京市文采路一家餐馆了解到，传统的点菜阵势冒失需要10分钟独揽，扫码点餐省去办事员东说念主工点餐、前台下单两个要津，顾主订单直达后厨，顾主的点菜时候不错被压缩至几分钟。“时候量入计出了，收尾就栽植了，每天的交易额就会增多。”该店雇主告诉记者。
众人暗意，商家热衷扫码办事，本体上亦然但愿通过互联网平台，完了从前端销售到后台联通的信息化校正，从而能够用较低的本钱获取较高的利润。可是，在这一流程中，办事打了扣头，对老年东说念主等出奇群体零落蔼然。
扫码点餐不应成为单选
针对餐馆强制或变相强制扫码点餐问题，中消协暗意，扫码点餐等新技巧运用不应成为禁止破费者权益的器具，不应成为篡夺破费者个东说念主信息的借口，更不应成为烦扰天下破费的壁垒。
在北京京师讼师事务所熊超讼师看来，仅提供扫码点餐涉嫌过度汇集破费者个东说念主信息，侵害破费者的公正交游权，不提供现场菜单有损破费者的知情权。“由于智高东说念主机操作的复杂性，扫码点餐并不具有普适性。老年群体经常需要他东说念主协助，才能完成扫码点餐，一定进程上影响了他们的破费体验。”
中国政法大学教会姚盛认为，不管是从破费者的权益保护如故从我国老龄化社会的实践来说，扫码点餐王人不应该成为单选项。
“要进一步完善餐饮业扫码点餐办事，不容强制扫码点餐，保留东说念主工点餐，绝顶对老年群体的办事要东说念主性化一些。但愿策动部门弃取按序，对此加强率领和监管。”姚盛说。
原标题：扫码点餐获商家意思意思 还要难为老年东说念主多久？
裁剪：黎磊
责编：刘莹
审核：王广江